- převody peněžních prostředků - elektronické platební prostředky - platební systémy
- novela obchodního zákoníku - smlouva o běžném účtu, smlouva o vkladovém účtu - výklad nejdůležitějších ustanovení - stanovisko ČNB k dosud uplatněným dotazům
- stručný přehled k zákonům
- postavení finančního arbitra - práva a povinnosti finančního arbitra - zahájení řízení, průběh - rozhodování finančního arbitra - pokuty - rozbor řešených případů (seznámení s případem, řešení, odůvodnění)